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Paul Ham, 3년차 ServiceNow 컨설턴트입니다. ITSM · ITOM · ITAM 모듈을 다루며, 실전에서 만나는 함정·트레이드오프·메커니즘을 한국어로 정리합니다.
한국어로 깊이 있게 쓰인 ServiceNow 자료가 부족한 영역을 노립니다. 공식 문서가 다루는 기본 개념보다는, senior consultant 가 부딪히는 실전 함정·설계 결정 기준에 본문 무게를 둡니다. 입문 가이드가 아닌 specialist 노트입니다.
당분간은 ServiceNow 글이 가장 많을 것 같습니다. 지금 가장 깊이 있는 이야기가 나오는 영역이라서요. 개발 도구·일하는 방식·기술 운영 같은 다른 주제도 가끔 올릴 수 있습니다.
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