ServiceNow CSDM — Business Application · Application Service · Service Offering 구분과 모델링 결정 트리
이름이 비슷하고 일부가 같은 base class(cmdb_ci_service)를 공유해 가장 자주 혼동되는 세 CSDM 엔터티. 도메인 위치, ITOM·SPM 두 계층이 같은 클래스를 쓰면서도 직접 상호작용하지 않는 함정, 관계 그래프, '이 CI 는 무엇인가' 결정 트리, CSDM 5.0 리네이밍까지 실무 관점으로 정리.
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